termini e condizioni
Ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”) sui contratti conclusi a distanza e GARANZIE per l’acquirente
1. Soggetti
Fornitore: la società Chemello Service S.r.l., con sede legale a Vicenza, via Biron di Sotto nr. 29/c, Registro Imprese di Vicenza e con Codice Fiscale / P. Iva: IT-01759620246, numero R.E.A. VI-182875.
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali (requisiti per essere Clienti: maggiore età e possesso di indirizzo email).
2. Oggetto del servizio.
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente uno scaffale virtuale dal quale è possibile visionare on line e acquistare elettrodomestici, ricambi e accessori per elettrodomestici, prodotti per la casa. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita e alla proprio registrazione in anagrafica Clienti. Ogni Cliente abilitato ha una propria Area Personale riservata alla quale accede mediante e-mail e Password che identificano univocamente il Cliente.
3. Diritti alla privacy
Chemello Service S.r.l. informa che è possibile entrare nel sito shop.chemelloservice.it senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, help online, al listino base e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Dati sensibili e personali eventualmente comunicati come non esatti non saranno utilizzati per nessuna finalità fino ad avvenuta rettifica.
Per utilizzare i servizi condizionati quali Mailing List, Acquisto online, Listini particolari, Messaggerie in tempo reale o differite è invece necessario essere iscritti e riconosciuti dal sistema informatico.
Per iscriversi occorre inserire i dati necessari per poter essere identificato in modo univoco.
Una volta registrato il Cliente potrà accedere ai servizi avanzati e all’Area Personale riservata mediante inserimento di e-mail e Password ogni volta che il sistema ne farà richiesta.
Per il Trattamento dei dati personali vedi il documento correlato: Privacy e trattamento dati personali (Legge 675/96). Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori. In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore e il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita Iva non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs. n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. C.c.
4. Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (preventivo o carrello) nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. Chemello Service S.r.l. non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
5. Pagamento
Il pagamento avviene a scelta del Cliente nelle seguenti modalità:
4. Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (preventivo o carrello) nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. Chemello Service S.r.l. non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
5. Pagamento
Il pagamento avviene a scelta del Cliente nelle seguenti modalità:
- Paypal e Bonifico Bancario Anticipato (Banca d’appoggio: Intesa Sanpaolo Spa, IBAN IT88V0306911896100000002654). In questo caso il Fornitore provvederà a spedire i prodotti non appena riceverà la email o il fax della ricevuta di pagamento
6. Ordini di acquisto
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi iva inclusa in Euro e per totale (iva inclusa) in Euro. Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informatico non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione. Il Cliente potrà verificare in ogni momento lo stato del proprio ordine sul sito shop.chemelloservice.it richiamabile tramite accesso verificato (e-mail e Password) dalla propria Area Personale riservata.
7. Modalità di consegna
Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con BRT Corriere Espresso. Le spese e gli altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura d’acquisto. Al momento della ricezione della marce al proprio domicilio il Cliente dovrò verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura o waybill) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
Tempi di consegna: i tempi della consegna saranno comunicati al cliente nella e-mail di conferma. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al destinatario una e-mail con tutti i dati di spedizione.
8. Comunicazione disguidi o ritardi spedizione e consegna ordini.
Comunicare all’indirizzo e-mail di Chemello Service (preferibile) indicando un contatto telefonico o via telefono allo 0444 564779, eventuali disguidi o ritardi di consegna. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00
9. Diritto di recesso.
Il Cliente (tale diritto spetta esclusivamente al cliente consumatore finale) non soddisfatto può esercitare il DIRITTO DI RECESSO (D.Lgs. 22/05/99 n.185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) inviando entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi di tale diritto, l’indicazione del prodotto, il numero d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario (IBAN) al seguente indirizzo:
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi iva inclusa in Euro e per totale (iva inclusa) in Euro. Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informatico non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione. Il Cliente potrà verificare in ogni momento lo stato del proprio ordine sul sito shop.chemelloservice.it richiamabile tramite accesso verificato (e-mail e Password) dalla propria Area Personale riservata.
7. Modalità di consegna
Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con BRT Corriere Espresso. Le spese e gli altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura d’acquisto. Al momento della ricezione della marce al proprio domicilio il Cliente dovrò verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura o waybill) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
Tempi di consegna: i tempi della consegna saranno comunicati al cliente nella e-mail di conferma. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al destinatario una e-mail con tutti i dati di spedizione.
8. Comunicazione disguidi o ritardi spedizione e consegna ordini.
Comunicare all’indirizzo e-mail di Chemello Service (preferibile) indicando un contatto telefonico o via telefono allo 0444 564779, eventuali disguidi o ritardi di consegna. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00
9. Diritto di recesso.
Il Cliente (tale diritto spetta esclusivamente al cliente consumatore finale) non soddisfatto può esercitare il DIRITTO DI RECESSO (D.Lgs. 22/05/99 n.185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) inviando entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi di tale diritto, l’indicazione del prodotto, il numero d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario (IBAN) al seguente indirizzo:
Chemello Service S.r.l. via Biron di Sotto, 29/c – 36100 Vicenza (VI)
in alternativa il consumatore può inviare una email o un fax (al numero 0444 961912) indicando gli stessi elementi della raccomandata. Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire al mittente i prodotti. Si ricorda che secondo le norme vigenti il rimborso è previsto al netto delle spese accessorie (imballaggio e spedizione) e che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore.
ATTENZIONE: per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese e rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente. Chemello Service si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 14 (quattrodici) giorni lavorativi dal ricevimento del materiale presso la propria sede.
10. Garanzie prestate dal Cliente.
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali sono veritiere e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Al momento della registrazione, vengono attribuiti al Cliente un codice di identificazione abbonato (Nome utente o UserID) e una parola chiave (Password) il cui uso congiunto identificherà il Cliente stesso e consentirà a quest’ultimo di effettuare acquisti on-line sul sito. Il Cliente è pertanto informato del fatto che gli ordini di acquisto emessi mediante l’uso congiunto di e-mail e Password sono validi e vincolanti e che la responsabilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di mettere ordini regolari che vincolano il Cliente, identificato da e-mail e Password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la Password con la massima diligenza, mantenendoli entrambi segreti per tutta la durata del rapporto con il Fornitore. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.
11. Limitazioni della responsabilità.
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.
12. Comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscerne il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. Il Cliente è informato e accetta che il Fornitore tenga archivio dei File Log tecnici sui propri sistemi inerenti la tracciabilità delle operazioni di preventivazione e passaggio ordine e ne riconosce la validità al fine di ricostruzione eventuale dei rapporti posti in essere.
13. Reclami
Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
Pagina “Contatti” Sia come utente registrato che non registrato;
E-mail all’attenzione di Chemello Service
Telefono +39 0444 564779 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00
A mezzo raccomandata A.R. intestata a Chemello Service S.r.l. via Biron di Sotto, 29/c – 36100 Vicenza (VI)
14. Costo dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza.
Per tutti i servizi on-line sul sito vengono applicati i costi di connessione praticati dal Provider utilizzato dal Cliente per la connessione medesima al quale il Cliente stesso deve rivolgersi per ottenere le dovute informazioni.
15. Legge applicabile.
Per tutti i servizi di e-commerce del sito shop.chemelloservice.it si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.
15-1. Foro competente.
In caso di necessità e se non applicabile lo strumento della Conciliazione on-line viene indicato sin da ora come Foro competente quelle di Vicenza.
Ai sensi degli artt. 1341-1342 C. C. l’abbonato dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito shop.chemelloservice.it: 7. (termine di decadenza per far valere le difformità); 10 (garanzie prestate dal Cliente e sua assunzione di responsabilità); 11 (limitazioni di responsabilità in favore del Fornitore); 12 (validità delle comunicazioni elettroniche e rinuncia del Cliente a disconoscere il contenuto delle stesse).
Chemello Service S.r.l.
10. Garanzie prestate dal Cliente.
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali sono veritiere e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Al momento della registrazione, vengono attribuiti al Cliente un codice di identificazione abbonato (Nome utente o UserID) e una parola chiave (Password) il cui uso congiunto identificherà il Cliente stesso e consentirà a quest’ultimo di effettuare acquisti on-line sul sito. Il Cliente è pertanto informato del fatto che gli ordini di acquisto emessi mediante l’uso congiunto di e-mail e Password sono validi e vincolanti e che la responsabilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di mettere ordini regolari che vincolano il Cliente, identificato da e-mail e Password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la Password con la massima diligenza, mantenendoli entrambi segreti per tutta la durata del rapporto con il Fornitore. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.
11. Limitazioni della responsabilità.
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.
12. Comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscerne il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. Il Cliente è informato e accetta che il Fornitore tenga archivio dei File Log tecnici sui propri sistemi inerenti la tracciabilità delle operazioni di preventivazione e passaggio ordine e ne riconosce la validità al fine di ricostruzione eventuale dei rapporti posti in essere.
13. Reclami
Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
Pagina “Contatti” Sia come utente registrato che non registrato;
E-mail all’attenzione di Chemello Service
Telefono +39 0444 564779 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00
A mezzo raccomandata A.R. intestata a Chemello Service S.r.l. via Biron di Sotto, 29/c – 36100 Vicenza (VI)
14. Costo dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza.
Per tutti i servizi on-line sul sito vengono applicati i costi di connessione praticati dal Provider utilizzato dal Cliente per la connessione medesima al quale il Cliente stesso deve rivolgersi per ottenere le dovute informazioni.
15. Legge applicabile.
Per tutti i servizi di e-commerce del sito shop.chemelloservice.it si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.
15-1. Foro competente.
In caso di necessità e se non applicabile lo strumento della Conciliazione on-line viene indicato sin da ora come Foro competente quelle di Vicenza.
Ai sensi degli artt. 1341-1342 C. C. l’abbonato dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito shop.chemelloservice.it: 7. (termine di decadenza per far valere le difformità); 10 (garanzie prestate dal Cliente e sua assunzione di responsabilità); 11 (limitazioni di responsabilità in favore del Fornitore); 12 (validità delle comunicazioni elettroniche e rinuncia del Cliente a disconoscere il contenuto delle stesse).
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